Articoli

 A quale categoria assegnare il ticket?

Per ottimizzare e quindi velocizzare il sistema di Assistenza on line tramite Ticket, per ogni...

 Come aprire un ticket?

Per aprire un nuovo ticket è necessario collegarsi al sito www.support@notelseit.com ed inserire...

 Come posso reperire la login e la password per aprire un ticket di assistenza?

E' possibile reperire i dati di accesso ai Tickets compilando il modulo on-line...

 Come si puo' modificare il file HOSTS in Windows Vista?

Alcuni Utenti hanno segnalato l'impossibilità di editare / modificare il file HOSTS in Windows...

 Come si puo' modificare il file hosts su MAC?

Puntamento in locale di un dominio su un IP utilizzando il file "hosts" di MAC Prima ancora di...

 Cosa è un ticket?

Un ticket è una richiesta di supporto che ogni cliente può 'aprire' semplicemente accedendo...

 E’ possibile far acquisire priorità alla mia richiesta di assistenza?

No. Le segnalazioni verranno prese in considerazione in ordine cronologico, cioè dal ticket...

 Ho assegnato la richiesta di assistenza alla categoria non corretta: devo aprire un nuovo ticket?

No. Nel caso in cui la segnalazione venga assegnata ad una categoria sbagliata, verrà comunque...

 Posso allegare un file ad un ticket?

Il ticket (http://support.notelseit.com/supporttickets.php) può essere utilizzato anche come...

 Posso modificare un ticket?

Sì. Qualora la risposta ricevuta al ticket non risulti esaustiva oppure se occorrono maggiori...

 Quale ordine di priorità viene seguito per la risposta ai ticket?

Ogni richiesta viene associata ad un numero identificativo univoco e ad una specifica procedura...